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若是客户对营业人员粗声粗气地说:“你马上来!”我们总会觉得他太没礼貌,心里觉得不高兴;可是小贩绝对不会有这种感觉。如果有人很粗鲁地喊叫:“卖烧肉粽的,来!”或“卖鱼丸汤的,来!”小贩依然会很快地回答:“来了!来了!”声音非常柔和愉快。
小故事大启示:
为什么那些小贩不觉得客人没礼貌、依然能以温和的声音作生意?因为沿街叫卖了半天,好不容易才有人来光顾,当然要高兴了,这是做生意的道理。
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