若是客户对营业人员粗声粗气地说：“你马上来！”我们总会觉得他太没礼貌，心里觉得不高兴；可是小贩绝对不会有这种感觉。如果有人很粗鲁地喊叫：“卖烧肉粽的，来！”或“卖鱼丸汤的，来！”小贩依然会很快地回答：“来了！来了！”声音非常柔和愉快。

小故事大启示：

为什么那些小贩不觉得客人没礼貌、依然能以温和的声音作生意？因为沿街叫卖了半天，好不容易才有人来光顾，当然要高兴了，这是做生意的道理。